Гарантия на ремонт Kuppersberg

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия распространяется на выполненные ремонтные работы и установленные при них комплектующие для техники Kuppersberg. Она покрывает дефекты, возникшие из‑за неполадок, связанных с вмешательством мастера или с неисправностью установленных деталей. Исключения и перечень работ указываются в заказ‑наряде и сопроводительных документах. Все условия фиксируются письменно для дальнейшего рассмотрения гарантийных случаев.

Срок действия гарантии на ремонт Kuppersberg

Максимальный срок гарантии на ремонт Kuppersberg — до одного года, однако конкретный период зависит от типа устройства, характера вмешательства и вида использованной детали. В заказ‑наряде указывается точный срок для каждой позиции и для работы в целом. Короткие сроки применяются к расходникам и деталям с нормальным износом. При необходимости сроки согласуются с клиентом заранее.

Порядок гарантийного обращения

При проблеме клиент сообщает номер заказ‑наряда и описывает характер неисправности, после чего устройство принимается на проверку специалистом. Мастер проводит диагностику для определения связи неисправности с ранее выполненными работами или комплектующими. Решение по гарантийному случаю принимается обычно в течение одного–двух рабочих дней после приёма на проверку. Все этапы фиксируются в служебных документах для прозрачности процесса.

Фиксация выполненных работ и деталей

При каждом ремонте устанавливаемые детали и выполненные операции вносятся в заказ‑наряд с указанием парт‑номеров и маркировки. Сохраняются наклейки, ярлыки и, при необходимости, фотографии установленных узлов для подтверждения происхождения запчастей Kuppersberg. Дополнительно в документах отражается серийный номер устройства и перечень заменённых позиций. Документы подписываются и хранятся в сервисном центре Kuppersberg в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
13 сервисных центров

Посмотреть список адресов